1. Повернення/обмін товарів належної якості

1.1. Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він:

• не використовувався,
• збережено його товарний вигляд, упаковку та всі пломби,

1.2. Якщо товар має прихований дефект або не відповідає опису, Покупець повинен:

• зафіксувати недолік (скласти акт або використати фото/відео),
• повідомити Продавця для подальших дій (ремонт, заміна, повернення).

2. 2. Як здійснити повернення або обмін

2.1. Покупець звертається до служби підтримки через сайт або e‑mail, зазначене у розділі «Контакти».

2.2. До заявки додаються:

• оригінал або копія чека/накладної,
• заява у вільній формі з описом дефекту (для повернень через брак), та контактними даними Покупця.

2.3. Після узгодження з Продавцем Покупець повертає товар за узгодженою адресою — зазвичай до сервісного центру BIOS.

2.4. Повернення коштів або обмін здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання товару та підтвердження стану.

3. 3. Порядок повернення коштів

3.1. Повернення коштів здійснюється за заявою Покупця одним із способів:

• на банківський рахунок Покупця (в тому числі картку),
• готівкою (якщо передбачено регіональною можливістю).

3.2. Покупець обов’язково вказує бажаний спосіб повернення у заяві. Якщо спосіб не вказано — він може обратися Продавцем.

4. Відповідальність сторін

4.1. Продавець відповідає за повернення товару у випадку власної помилки або виявленого дефекту.

4.2. Покупець несе відповідальність за повернення, якщо товар використовувався і були пошкоджені упаковка чи пломби.